Specjalista ds. Wsparcia Serwisu IT (druga linia wsparcia)

W firmie Advanced Protection Systems S.A. tworzymy, unikatowe na skalę światową, systemy antydronowe bazujące na najnowszych technologiach radarowych. Samodzielnie projektujemy i produkujemy wszystkie elementy: od układów scalonych, przez elektronikę, mechatronikę, aż po zaawansowane oprogramowanie, a następni ich finalną integrację i wdrożenie u naszych klientów. Dzięki naszym nowatorskim rozwiązaniom wykrywamy wszelkie poruszające się obiekty, nawet tak trudne do wykrycia, jak drony klasy mikro, czy małe ptaki. Nasza technologia została z sukcesem wdrożona w wielu wymagających branżach, takich jak: obronność, bezpieczeństwo, lotnictwo, a także infrastruktura krytyczna i rządowa.

Zakres obowiązków

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez serwisantów terenowych IT.

• Pomoc w konfiguracji i obsłudze systemów IT używanych w codziennej pracy serwisowej.

• Wspieranie działań serwisowych poprzez rozwijanie narzędzi i procesów informatycznych.

• Tworzenie dokumentacji rozwiązań problemów technicznych dla serwisantów oraz użytkowników końcowych.

• Rozwijanie bazy wiedzy w celu usprawnienia procesu wsparcia.

• Dokumentowanie powtarzających się problemów i proponowanie ich automatyzacji.

• Wdrażanie nowych pracowników serwisu w obsługę systemów IT i narzędzi technicznych.

• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz przewodników użytkownika.

• Przeprowadzanie szkoleń z zakresu wykorzystania technologii w procesach serwisowych.

• Kierunkowe wykształcenie, preferowane o profilu informatycznym.

• Doświadczenie w diagnozowaniu i naprawach sprzętu komputerowego i systemów IT.

• Bardzo dobra znajomość systemu Linux/Unix.

• Wiedza i umiejętność z zakresu użytkowania platformy Docker.

• Wiedza z zakresu sieci komputerowych.

• Gotowość do częstych podróży służbowych.

• Zdolności komunikacyjne pozwalające na profesjonalny kontakt z klientem i zdalne wsparcie serwisantów.

• Dobra znajomość języka angielskiego – min. B2.

• Prawo jazdy kategorii B.

• Niekaralność.

Oferujemy

• Stabilne warunki pracy w dynamicznie rozwijającej się branży.

• Niekorporacyjną atmosferę oraz dużą samodzielność w pracy.

• Nietypowy charakter pracy dla Specjalisty IT - nie tylko przy biurku, ale i w terenie oraz z ludźmi.

• Pakiet benefitów: dofinansowanie do studiów/kursów, szkolenia, program poleceń pracowniczych, dofinansowanie do Multisport , Medicover, ubezpieczenia grupowego; platforma do nauki języków obcych.

• Imprezy integracyjne: bawimy się na mniejszych i większych spotkaniach oraz celebrujemy sukcesy.